Em Psicologia Econômica, heurística significa o conjunto de regras simples e eficientes, resultado de processos evolutivos ou de aprendizagem, que têm sido propostas para explicar como as pessoas tomam decisões e resolvem problemas, geralmente quando se deparam com problemas ou informações complexas. Essas regras funcionam otimamente em algumas ocasiões, mas em outras elas dão origem a vieses cognitivos. Eles são úteis para reduzir a sobrecarga cognitiva, permitindo que menos recursos mentais sejam investidos em problemas.
Em palavras mais simples, as heurísticas são "atalhos" mentais para resolver problemas que, passo a passo, seriam extremamente complexos, isto é, ferramentas muito úteis para decisores intensivos. E enquanto grande parte do trabalho sobre heurística na tomada de decisões é feito por Amos Tversky e Daniel Kahneman, o conceito foi introduzido pelo Prêmio Nobel Herbert A. Simon pelo menos uma década antes.
Simon modelada a "racionalidade limitada" nos anos 70 como uma reação às teorias de racionalidade, propondo que os humanos são seres racionais que decidir qual é a melhor solução para todos os problemas usando todas as informações disponíveis "homo economicus". No entanto, de acordo com Simon, é muito difícil tomar decisões completamente racionais porque nossos recursos para processar informações são limitados, especialmente quando os problemas são complexos, como frequentemente acontece na vida cotidiana e / ou organizacional.
Desta forma, o modelo de racionalidade limitada afirma que as pessoas usam heurísticas quando se trata de encontrar soluções, com três regras heurísticas básicas: representatividade, disponibilidade e ancoragem e ajuste.
Heurística de representatividade
Este procedimento consiste em fazer julgamentos na medida em que algumas situações se assemelham a outras situações ou categorias. Isto é, trata-se de julgar a probabilidade de uma pessoa, ação ou sujeito pertencer a um grupo ou categoria, observando a semelhança entre ela e os membros do grupo.
Um exemplo clássico do procedimento heurístico de representatividade é pensar que produtos de alta qualidade são caros e, portanto, se algo é caro, tem que ser de alta qualidade, embora a maioria de nós saiba que nem sempre é esse o caso, daí podem surgir preconceitos em algumas situações; no entanto, permite respostas rápidas a situações habituais, alcançando significativas economias cognitivas.
Heurística de disponibilidade
Este procedimento é basear as decisões sobre informação que está disponível pela primeira vez em nossa mente, assumindo que o mais disponível é a mais frequente ou provável, embora nem sempre se encontraram, o que pode levar a um outro viés.
Por exemplo, consideramos mais perigoso viajar de avião do que de carro porque acidentes aéreos têm mais cobertura da mídia e, portanto, estão mais disponíveis para a nossa memória; no entanto, a frequência de acidentes de carro é muito maior. Em qualquer caso, tal como a heurística representacional, este atalho permite poupanças significativas de energia mental para resolver problemas do dia-a-dia.
Heurístico da âncora
Estratégia que consiste em fazer julgamentos com base em algum valor inicial que é subsequentemente ajustado até que a resposta final seja produzida. Desta forma, a resposta final tem algum viés em relação ao valor inicial, uma vez que é assumido que o dito valor inicial é sempre relevante para o problema.
Por exemplo, o preço inicial oferecido por um carro usado define o padrão para o restante das negociações, de modo que os preços mais baixos do que o preço inicial parecem mais razoáveis, embora ainda sejam mais altos do que o carro realmente vale. Isto é, parte do "valor da âncora" e um ajuste é feito, que geralmente está na direção certa, mas às vezes de magnitude insuficiente.
Sintetizando
Nosso cérebro busca sempre maximizar o recurso energético (seu principal recurso escasso), o que implica gerar mecanismos (heurísticas) para analisar informações do meio ambiente de maneira rápida para a tomada de decisão. No entanto, você deve sempre ser cautelosos com preconceitos que estas heurísticas podem gerar (racionalidade limitada), o que implica que temos de aprender a usar forma como o cérebro mais eficiente e menos tendenciosa, especialmente hoje, onde Neurociências Aplicadas fornecer ferramentas para isso.
Autor: Sebastián Laza (economista, graduado em Neuroeconomia pela National Research University, Higher School of Economics, Rusia))
Comentarios
Publicar un comentario